Ochrana osobních údajů a cookies
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V tomto dokumentu vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předávat, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Jana Karasová – Akvamarín-klenoty
Pražská 346
397 01 Písek
Česká republika
IČO: 41885694
E-mail: obchod@akvamarin-klenoty.cz
Telefon: +420 604 837 701
Internetový obchod: https://www.akvamarin-klenoty.cz/
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech otázkách týkajících se zpracování osobních údajů se můžete obrátit přímo na správce prostřednictvím výše uvedeného e-mailu.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Podle způsobu, jakým náš e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:
- identifikační údaje, například jméno, příjmení, obchodní firmu, IČO a DIČ;
- kontaktní údaje, zejména doručovací a fakturační adresu, e-mail a telefonní číslo;
- údaje o objednávkách, zakoupeném zboží, ceně, zvolené dopravě, způsobu platby, stavu objednávky a vrácení zboží;
- údaje potřebné pro vystavení účetních a daňových dokladů;
- údaje o platbě, například její stav, částku, měnu, variabilní symbol a identifikaci platební transakce;
- obsah vzájemné komunikace, dotazů, reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších požadavků;
- údaje spojené se zákaznickým účtem, pokud si jej vytvoříte;
- technické údaje, zejména IP adresu, typ zařízení a prohlížeče, provozní záznamy a identifikátory cookies;
- údaje o udělených nebo odvolaných souhlasech;
- údaje související s hodnocením nákupu, pokud je příslušná služba na e-shopu aktivní.
Údaje získáváme zejména přímo od vás při vytvoření objednávky, registraci, komunikaci s námi, uplatnění reklamace nebo vrácení zboží. Některé provozní údaje vznikají automaticky při používání internetového obchodu.
3. Účely a právní důvody zpracování
Vyřízení dotazu a jednání před uzavřením smlouvy
Pokud se nás ptáte na výrobek, dostupnost, velikost, objednávku nebo jinou službu, zpracováváme vaše kontaktní údaje a obsah komunikace, abychom mohli na váš požadavek odpovědět a případně provést kroky před uzavřením smlouvy.
Právní důvod: provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy a případně oprávněný zájem na vyřízení běžné komunikace.
Objednávka, kupní smlouva a zákaznický účet
Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, přijetí platby, zabalení a doručení zboží, vedení zákaznického účtu a komunikace o stavu objednávky.
Právní důvod: plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Účetní, daňové a další zákonné povinnosti
Některé údaje musíme uchovávat a zpracovávat, abychom splnili povinnosti podle účetních, daňových, spotřebitelských a dalších právních předpisů.
Právní důvod: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Reklamace, vrácení zboží a ochrana práv
Údaje zpracováváme také při vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, stížností a při ochraně nebo uplatňování našich právních nároků.
Právní důvod: plnění smlouvy, splnění právní povinnosti a oprávněný zájem správce na ochraně jeho práv a prokázání řádného splnění povinností.
Bezpečnost a předcházení zneužití
Provozní a technické údaje můžeme zpracovávat za účelem zabezpečení e-shopu, předcházení podvodům, zneužití objednávkového systému, neoprávněným přístupům a řešení technických problémů.
Právní důvod: oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu internetového obchodu.
Obchodní sdělení stávajícím zákazníkům
Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám za podmínek stanovených právními předpisy zaslat nabídku vlastního obdobného zboží nebo služeb. Každá taková zpráva obsahuje jednoduchou možnost další zasílání odmítnout.
Právní důvod: oprávněný zájem správce na přímém marketingu a pravidla pro obchodní sdělení stávajícím zákazníkům.
Newsletter a marketing na základě souhlasu
Pokud jste se přihlásili k newsletteru nebo udělili jiný marketingový souhlas, zpracováváme e-mailovou adresu a případně související údaje za účelem zasílání obchodních sdělení.
Právní důvod: váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Hodnocení nákupu
Pokud využíváme službu pro ověřené hodnocení nákupu, můžeme předat provozovateli této služby vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží za účelem zaslání dotazníku spokojenosti.
Právní důvod: oprávněný zájem na zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování našich služeb. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku nebo další dotazníky odmítnout prostřednictvím odkazu v e-mailu.
4. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel. Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:
- Shoptet, a.s., jako poskytovatel e-shopové platformy a souvisejících technických služeb;
- poskytovatelé platebních služeb a platební brány, zejména služby zapojené do Shoptet Pay, podle zvoleného způsobu platby;
- dopravci zvolení zákazníkem, zejména Česká pošta, Balíkovna, Zásilkovna nebo Packeta;
- poskytovatelé e-mailových, hostingových, bezpečnostních a dalších informačních služeb;
- poskytovatelé účetních, daňových, právních nebo poradenských služeb, pokud je jejich zapojení potřebné;
- zbožové srovnávače a služby hodnocení nákupu, pokud jsou na e-shopu aktivní;
- poskytovatelé analytických a reklamních služeb, například Seznam.cz, Google nebo Meta Platforms, avšak pouze podle nastavení e-shopu, zvoleného nástroje a uděleného souhlasu;
- orgány veřejné moci, soudy a další oprávněné subjekty, pokud nám předání ukládá právní předpis nebo je nezbytné k ochraně práv.
Jednotliví poskytovatelé mohou v určitém rozsahu vystupovat jako naši zpracovatelé, samostatní správci nebo společní správci podle povahy konkrétní služby.
5. Zpracování údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Osobní údaje sami cíleně nepředáváme ani neprodáváme příjemcům mimo Evropský hospodářský prostor.
Někteří poskytovatelé technických, analytických, reklamních nebo platebních služeb však mohou podle nastavení a podmínek konkrétní služby zpracovávat omezené údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.
U analytických a marketingových nástrojů k tomu dochází pouze v rozsahu odpovídajícím nastavení e-shopu a udělenému souhlasu s cookies.
Pokud k takovému zpracování dojde, probíhá pouze za podmínek stanovených GDPR a s využitím odpovídajících právních záruk.
6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:
- údaje potřebné k objednávce po dobu plnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let;
- údaje související s reklamací, odstoupením, stížností nebo právním nárokem po dobu jejich vyřízení a následně po dobu, po kterou mohou být související práva uplatněna;
- běžnou komunikaci po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a následně po přiměřenou dobu pro doložení jejího obsahu;
- údaje zákaznického účtu po dobu jeho existence; údaje o uskutečněných objednávkách mohou být uchovány déle z důvodu zákonných povinností;
- údaje pro newsletter do odvolání souhlasu nebo odhlášení odběru;
- údaje o odmítnutí obchodních sdělení po dobu nezbytnou k tomu, abychom mohli vaše rozhodnutí respektovat;
- údaje získané prostřednictvím cookies po dobu uvedenou v nastavení jednotlivých cookies nebo příslušného poskytovatele.
Pokud vznikne spor, kontrola nebo jiný právní důvod, mohou být potřebné údaje uchovány až do jeho pravomocného skončení a vypořádání souvisejících nároků.
7. Povinnost poskytnout údaje
Poskytnutí údajů označených v objednávce jako povinné je smluvním požadavkem. Bez nich nemůžeme přijmout objednávku, doručit zboží, přijmout platbu nebo splnit související zákonné povinnosti.
Poskytnutí údajů pro newsletter, analytické nebo marketingové cookies je dobrovolné. Odmítnutí nebo odvolání souhlasu nemá vliv na možnost běžně používat e-shop a vytvořit objednávku.
8. Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:
- získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme;
- požadovat přístup k osobním údajům a jejich kopii;
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
- požadovat výmaz údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky;
- požadovat omezení zpracování;
- získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, pokud jsou splněny podmínky přenositelnosti;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu;
- kdykoliv odvolat udělený souhlas;
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracováním došlo k porušení vašich práv.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu obchod@akvamarin-klenoty.cz nebo písemně na adrese správce.
Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost, abychom osobní údaje neposkytli neoprávněné osobě.
Úřad pro ochranu osobních údajů
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Internetová adresa: https://uoou.gov.cz/
9. Automatizované rozhodování a profilování
Na základě osobních údajů neprovádíme rozhodování, které by bylo založeno výhradně na automatizovaném zpracování a mělo pro vás právní nebo obdobně významné účinky.
Pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies, mohou poskytovatelé reklamních nástrojů vyhodnocovat návštěvnost, zájmy nebo chování na webu za účelem měření reklamy a zobrazování relevantnějšího obsahu. Takový souhlas můžete kdykoliv změnit v nastavení cookies.
10. Cookies a obdobné technologie
Cookies jsou malé soubory ukládané do zařízení návštěvníka webu. Některé jsou nezbytné pro správné fungování e-shopu, jiné slouží k měření návštěvnosti, vyhodnocování používání webu nebo marketingu.
Nezbytné cookies
Nezbytné cookies zajišťují základní funkce e-shopu, například provoz nákupního košíku, zabezpečení, přihlášení, volbu jazyka nebo uložení nastavení souhlasu. Bez těchto cookies nemusí e-shop správně fungovat.
Tyto cookies používáme bez souhlasu, protože jsou technicky nezbytné pro poskytnutí vámi požadované služby.
Analytické cookies
Analytické cookies nám pomáhají zjistit, jak návštěvníci e-shop používají, které stránky navštěvují a zda se při používání nevyskytují technické problémy.
Analytické cookies, které nejsou technicky nezbytné, aktivujeme pouze na základě vašeho souhlasu.
Marketingové a profilující cookies
Marketingové cookies mohou být používány pro měření úspěšnosti reklamy, propojení návštěvy s reklamní kampaní, omezení opakovaného zobrazování reklamy nebo zobrazování relevantnějšího obsahu.
Tyto cookies aktivujeme pouze na základě vašeho souhlasu.
Změna nastavení cookies
Souhlas s analytickými a marketingovými cookies je dobrovolný. Můžete jej kdykoliv udělit, odmítnout nebo změnit prostřednictvím následujícího tlačítka:
Odvolání souhlasu nemá zpětný vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
11. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají osobní údaje chránit před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro splnění svých úkolů a jsou vázáni zákonnými nebo smluvními povinnostmi ochrany údajů.
12. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobů zpracování osobních údajů. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.
Účinnost od 5. srpna 2026.
GDPR vyžaduje sdělit identitu správce, účely a právní důvody zpracování, oprávněné zájmy, příjemce, dobu uložení, práva subjektu, případné předávání mimo EU a informace o automatizovaném rozhodování. Shoptet vůči údajům zákazníků e-shopu běžně vystupuje jako zpracovatel, zatímco provozovatel e-shopu zůstává správcem. U případného předávání mimo EHP jsem záměrně nepoužila staré kategorické tvrzení „údaje nebudou předány“. Předání může nastat například u služeb Google nebo Meta a musí být založeno na odpovídajícím právním mechanismu, například platném rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách. Tlačítko Nastavit cookies používá přímo funkci Shoptetu js-cookies-settings a zákazníkovi znovu otevře nastavení cookie lišty. Pokročilé Text odkazu (v menu) Ochrana osobních údajů Název (tag „title“) Ochrana osobních údajů a cookies | Akvamarín-klenoty Popis (meta tag „description“) Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies na e-shopu Akvamarín-klenoty, včetně účelů, příjemců a práv zákazníků. Náhledový obrázek pro sociální sítě Prozatím ponechte prázdný. Později doplníme stejné jednotné logo Akvamarín-klenoty. Viditelnost Viditelnost stránky: zapnuto Zobrazit v e-shopu: ano Umístění: patička – Informace pro vás Hlavní horní menu: ne Povolit indexaci vyhledávači: ano Zobrazit v mapě webu: ano Po uložení na veřejné stránce klikněte na tlačítko Nastavit cookies. Musí otevřít Shoptet okno, ve kterém lze zvlášť nastavit nezbytné, analytické a marketingové cookies. ÚOOÚ požaduje, aby analytické a marketingové cookies nebyly předem aktivní a aby je bylo možné stejně snadno odmítnout jako přijmout.