Formulář pro odstoupení od smlouvy

Od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu Akvamarín-klenoty můžete odstoupit online, e-mailem, dopisem nebo pomocí připraveného vzorového formuláře. Důvod odstoupení nemusíte uvádět.

Použití vzorového formuláře není povinné. Formulář se otevře na samostatné stránce a můžete jej vytisknout nebo uložit jako PDF.

---

Jak odstoupit od smlouvy online

Odstoupení můžete nejrychleji vyřídit prostřednictvím zabezpečené stránky Moje objednávka.

Po odeslání žádosti obdržíte potvrzení na svou e-mailovou adresu.

Přejít na Moji objednávku

---

Formulář k vytištění

Připravený formulář je vhodný pro zákazníky, kteří chtějí odstoupení vyplnit ručně, zaslat poštou nebo přiložit k vracenému zboží.

Na otevřené stránce klikněte na tlačítko Vytisknout nebo uložit jako PDF. Tiskové okno lze otevřít také současným stisknutím kláves Ctrl + P.

---

Odstoupení e-mailem nebo dopisem

Odstoupení můžete zaslat také e-mailem nebo dopisem. Vzorový formulář nemusíte povinně použít, ale z oznámení musí být zřejmé, kdo odstupuje, které objednávky a zboží se odstoupení týká a že chcete od kupní smlouvy odstoupit.

Pro rychlé dohledání nákupu doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení zákazníka,
• číslo objednávky,
• název vraceného zboží,
• datum převzetí zboží,
• e-mailovou adresu použitou při objednávce.

Důvod odstoupení od smlouvy uvádět nemusíte.

---

Lhůta pro odstoupení

Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, nejedná-li se o případ, kdy zákon odstoupení vylučuje.

Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení prokazatelně odeslat nejpozději v poslední den této lhůty.

Podrobnosti a zákonné výjimky naleznete v aktuálních obchodních podmínkách e-shopu.

---

Jak vrátit zboží

Po oznámení odstoupení odešlete zboží nejpozději do 14 dnů na adresu:

Zboží pečlivě zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo. Doporučujeme použít sledovanou zásilku a podací doklad uschovat až do úplného ukončení vrácení.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

---

Vrácení peněžních prostředků

Přijaté peněžní prostředky vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.

Vrácení peněžních prostředků můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Při odstoupení od celé objednávky budou vráceny také původní náklady na dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému běžnému způsobu dopravy.

---

Důležité upozornění

Právo na odstoupení se nevztahuje na všechny případy. Zákon stanoví výjimky například u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo vyrobeného pro jeho osobu.

Podrobný přehled podmínek, zákonných výjimek a způsobu vrácení plateb naleznete v obchodních podmínkách e-shopu Akvamarín-klenoty.

---

Potřebujete poradit?